충무로 흑포 현상소 고객응대를 이해할 수 없습니다

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작성자 : 김희수/MacArima
작성일 : 09-09-27 17:23

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지난주 일요일에 같은 카메라로 찍은 슬라이드 한롤과 흑백을 맡겼었는데
슬라이드에만 유제부분에 3-4곳의 10-15센티 정도의 일직선의 기스를 내놨더군요.
스캔해서 보정하는데 꽤 고생했습니다. 하필이면 머리카락 부분과 얼굴 부분에 기스를 내놔서 말이죠.....
그래서 오늘 가서 새로 찍은 네가 2롤을 맡기면서 이유를 물어보니...
'난 수백롤을 오늘도 현상했는데 이런 문제가 없었다. 내 잘못은 아니다. 기계가 일괄로 해주는건데
누구만 문제가 발생하는 것이 말이 되겠는가?' 라고 하더군요.
그러면서 '몇번 더 맡겨보시면 안다. 우리집은 아무 문제가 없다. 그리고 오늘 맡기려는 당신 필름은 현상해주지 않겠다' 라더군요.
그럼 흑백에도 같은 스크래치가 있어야 내 카메라의 문제 아니겠는가?
나도 잘못은 없다. 그쪽의 이상이 아닌가. 그리고 왜 내 필름 현상을 거부하는가 라고 하니..

저보고 몇년 사진찍었냐고 묻더니, 자기 사진찍은 이력에 자긴 전시회를 5회 이상 했다 등등...
나도 서비스를 베푼다는 마음으로 일을 하는데, 이렇게 기분 나빠서는 당신 필름은 앞으로 받기 싫다
등등의 말을 하더군요.

뭐 이딴 업체가 다 있나 싶었습니다. 보통 첫 거래에 스크래치가 생기면 빈말으로도 미안하다거나 위로하는 이야기를 하는데...
이 업체는 '우리 기계에서 문제가 생겼다는 것을 [당신]이 입증하지 못하면, 나는 사과 않겠다'라고 말을 합니다.
참 똑부러지는 업체군요. 그러는 분이 '제 카메라때문에 문제가 생겼다'는 것에 대해서는 일체의 답변을 하지 않더군요.
일요일에 작업을 하길래 맡긴 것이었는데, 제대로 뒷통수 맞았습니다.

'작업하는데 아무 문제없는 것을 가지고 계속 이야기를 꺼내니, 나는 이렇게 카운터에 서서 당신에게 길게 이야기하는 것으로
모든 예우를 해준 것이다. 그만 나에게 이야기하라' 라는 말은 정말 가관이었습니다....

혹시 흑포에서 작업하실 분들은 앞으로도 주의하시길...
필름이야 다시 사면 되는 것이지만, 그 필름에 기록된 '추억'은 자기 스스로 지켜야하는 것일테니까요.

댓글목록

정상원MX님의 댓글

정상원MX

09-09-27 18:36

말씀하신대로라면 독특한 업체로군요
정보 감사합니다

조윤성01님의 댓글

조윤성01

09-09-27 21:23

자칭 충무로 아님니까?

최다운님의 댓글

최다운

09-09-28 01:47

저도 오늘 처음 가 보고, 다시는 가지 않기로 마음을 정했습니다.

일요일날 한다는 것 빼고는 전혀 메리트가 없더군요.

박재호님의 댓글

박재호

09-09-28 09:02

사장님이 사람을 많이 가리는것 같기는 합니다....

송안호님의 댓글

송안호

09-09-28 10:07

그 사람 참으로 독특하고 똘똘한 인간 같군요. 이름도 흑포라니

그 상표에 그사람이군요. 아픈마음 위로 드림니다.

오병훈님의 댓글

오병훈

09-09-28 17:57

저도 작년에 그 곳을 이용하다가
비슷한 경험을 겪고 나서 직접현상까지 하게 됐네요^^;

정성엽!님의 댓글

정성엽!

09-09-28 20:26

아직 이용해 보지 않은 것이 다행이네요..
좋은 정보 감사드립니다..
근데 다들 디지털로 가는 추세라 일거리가 줄어들고 있을 텐데.. 배짱인지...
필름 쓰는 사람을 한사람이라도 더 확보해야 할텐데 말이죠..

박병선님의 댓글

박병선

09-09-28 20:50

저도 그곳 참한숨나옴니다 저는인화때문

양나라님의 댓글

양나라

09-09-30 08:32

저도 교회앞이라 종종 이용했지만 스캔품질이 많이 떨어집니다.
암튼 가보면 혼자 일하시는 것 같은데 일이 많은 것 같더군요....(작가분들꺼는 좀 신경쓰시는 듯)

차라리 좀 멀지만 종로 스코피에 맞깁니다. 가격도 거의 비슷합니다.
똑같은 아그파 apx 400 필름의 스캔은 완전 좌절이죠...

종로가 머시면 충무로쪽에도 여러업체가 있으니 찾아보시면 좋을 겁니다. (큐빅,포토피아등등)

박지수님의 댓글

박지수

09-09-30 11:02

일요일에 영업을 하셔서 몇번 급할때 갔습니다만,, 퀄리티 자체는 참. 별로이죠.

정기범님의 댓글

정기범

09-09-30 20:40

사람이 하는 일인지라 실수는 있을 수 있습니다. 문제는 그의 사과에 대한 태도이겠지요. 너그러운 마음을 가지고 사진 생활하시면 더욱 좋은 결과물을 얻을 수 있을 것 같습니다.

Choi HyunSeok님의 댓글

Choi HyunSeok

09-10-03 15:14

현상소 자체가 그리 친절하진 않은것 같습니다. 가끔 굉장히 친절한 곳도 보지만, 보통 현상소는 요즘 찾아보기 어려운 서비스 마인드를 가진듯 의심하게 영업하시더군요.
분당 서현의 코닥 현상소도 젊은 직원분들은 무척 친절하신데 주인 내외분은 돈안되는 현상같은건 차라리 오지 마란 투로 말씀 하시고 퉁명스럽게 대하시죠~ 나이드신 분들이라 그냥 그러려니 하는데 그분들 덕에 흑백은 그냥 제손으로 현상 하려고 지금 알아보고 있습니다.

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